WhatsApp + HubSpot
WhatsApp conectado ao HubSpot, com um agente de IA que lê o seu CRM
A Ciarem conecta o seu número de WhatsApp ao seu portal do HubSpot. Os contatos sincronizam nos dois sentidos, cada conversa de WhatsApp, Instagram, Messenger ou chat do site fica na timeline com um resumo, e a sua equipe envia templates a partir do registro do contato ou de um workflow. O agente de IA responde com as propriedades do CRM, e você confere antes de lançar.
Sua equipe vende pelo WhatsApp e o HubSpot não fica sabendo
As conversas acontecem no celular de cada vendedor. No HubSpot o contato continua na mesma etapa, sem registro do que foi falado, e os workflows não conseguem escrever para ninguém pelo WhatsApp. Quando alguém pergunta o que aconteceu com um lead, a resposta está em um chat que mais ninguém vê. Com a Ciarem, o WhatsApp fica dentro do HubSpot: o contato, a conversa, a etapa e cada envio.
Como funciona
01
Conecte o seu portal
Você autoriza o HubSpot em Configurações, Integrações, em poucos minutos e sem programar. Com os filtros de importação você escolhe quais contatos sincronizam: todos os contatáveis, ou só os que cumprirem as condições que você definir.
02
Mapeie propriedades e etapas
Você escolhe quais propriedades do HubSpot chegam à Ciarem para usar em templates e nas respostas da IA. Somente leitura por padrão, ou leitura e escrita para que as mudanças da IA e da sua equipe voltem ao HubSpot. O seu funil vem da propriedade que você já usa: etapa do ciclo de vida, status do lead ou qualquer lista suspensa.
03
Envie e registre a partir do HubSpot
Cada conversa é registrada na timeline do contato com um resumo. A partir do registro no HubSpot você envia um template de WhatsApp para essa pessoa, ou para todos os contatos de uma empresa ou de um negócio. A partir de um workflow você envia templates automaticamente, e os envios em massa vão para as suas listas do HubSpot.
O agente responde com os dados do CRM e você confere antes de lançar
O agente de IA da Ciarem responde no WhatsApp com as propriedades do contato que vêm do HubSpot, sabe em que etapa cada pessoa está e, se você permitir, escreve de volta o que aprende. Antes de deixá-lo sozinho com clientes reais você confere como ele responde às perguntas que o seu negócio recebe, e depois de lançar continua acompanhando. Cada envio fica atribuído à pessoa que o fez.
O que a integração inclui
Contatos sincronizados nos dois sentidos
Os contatos se mantêm atualizados entre o HubSpot e a Ciarem. Um lead novo pelo WhatsApp, Instagram, Messenger ou chat do site chega ao HubSpot com nome ou e-mail assim que a IA ou a sua equipe captura um, e o proprietário do contato também acompanha.
Conversas na timeline
Cada conversa deixa eventos na timeline do HubSpot: quando abre, quando um template é enviado e quando é resolvida, com um resumo feito pela IA. Vale para todos os canais da Ciarem: WhatsApp, Instagram, Messenger e o chat do seu site.
Propriedades em templates e na IA
Use qualquer propriedade do HubSpot nos seus templates de WhatsApp e nas respostas do agente. Somente leitura por padrão, e leitura e escrita se quiser que as mudanças voltem ao CRM.
Templates a partir de workflows
Um workflow do HubSpot envia um template de WhatsApp aprovado quando a condição que você definir é cumprida, sem que ninguém precise lembrar.
Envios para listas do HubSpot
Os envios em massa da Ciarem vão para as suas listas do HubSpot, e cada envio fica registrado na timeline de cada contato.
O seu funil é o do HubSpot
As etapas do funil na Ciarem vêm da propriedade do HubSpot que você escolher, com uma descrição por etapa para a IA entender em que ponto cada contato está.
Preços transparentes
A integração com o HubSpot é conectada em Configurações, Integrações, na sua conta da Ciarem. Os planos são os mesmos para todos e você os vê aqui. Ver preços
Perguntas comuns
- Como integrar o WhatsApp com o HubSpot sem programar?
- Com a Ciarem você conecta o seu portal do HubSpot em Configurações, Integrações, autoriza o acesso e escolhe quais contatos importar. Não precisa instalar nada nem escrever código. Se você ainda não tem uma conta do WhatsApp Business (WABA), a Ciarem cria e conecta o seu número como parte da configuração.
- O que fica registrado no HubSpot?
- Cada conversa deixa eventos na timeline do contato: quando abre, quando um template é enviado, quando é resolvida e o resumo do que foi falado. Os envios em massa também ficam registrados, atribuídos à pessoa que os fez.
- O HubSpot pode enviar mensagens de WhatsApp a partir de um workflow?
- Sim. Um workflow do HubSpot pode enviar um template de WhatsApp aprovado pela Meta quando a condição que você definir é cumprida, por exemplo ao mudar de etapa ou ao entrar em uma lista. Fora da janela de 24 horas as mensagens precisam ser templates, e a Ciarem cuida da aprovação.
- A IA pode responder de acordo com a etapa do pipeline?
- Sim. As etapas do funil na Ciarem vêm de uma propriedade do HubSpot (etapa do ciclo de vida, status do lead ou qualquer lista suspensa), então o agente sabe em que etapa cada contato está e conhece as propriedades que você mapear. Com leitura e escrita ativadas, o que ele aprende volta ao HubSpot.
- Qual é a melhor plataforma para integrar o WhatsApp com o HubSpot?
- Depende de três coisas: a sincronização de contatos ser nos dois sentidos, cada conversa ficar na timeline e não só a primeira mensagem, e você poder conferir como a IA responde antes de deixá-la com clientes. Peça um teste com os seus próprios contatos e as suas próprias perguntas, e compare o que fica registrado no HubSpot no final.
- Também registra Instagram, Messenger e o chat do site?
- Sim. Os contatos e as conversas de todos os canais da Ciarem chegam ao HubSpot: WhatsApp, Instagram, Messenger e o chat do seu site, cada uma na timeline com o seu canal e o seu resumo. Os templates são só do WhatsApp: os envios a partir do registro, dos workflows e os envios em massa usam templates de WhatsApp aprovados pela Meta.
- Já está disponível?
- Sim. Você cria a sua conta da Ciarem e conecta o seu portal do HubSpot em Configurações, Integrações.
Revisado por Esteban Wesson, product lead da Ciarem. Última revisão: 9 de setembro de 2026.