WhatsApp + HubSpot

WhatsApp conectado ao HubSpot, com um agente de IA que lê o seu CRM

A Ciarem conecta o seu número de WhatsApp ao seu portal do HubSpot. Os contatos sincronizam nos dois sentidos, cada conversa de WhatsApp, Instagram, Messenger ou chat do site fica na timeline com um resumo, e a sua equipe envia templates a partir do registro do contato ou de um workflow. O agente de IA responde com as propriedades do CRM, e você confere antes de lançar.

Comece com a Ciarem
  • Sem cartão de crédito. Cancele quando quiser.
Uma conversa do WhatsApp na Caixa de entrada da Ciarem com uma foto, uma nota de voz transcrita e uma resposta da IA

Sua equipe vende pelo WhatsApp e o HubSpot não fica sabendo

As conversas acontecem no celular de cada vendedor. No HubSpot o contato continua na mesma etapa, sem registro do que foi falado, e os workflows não conseguem escrever para ninguém pelo WhatsApp. Quando alguém pergunta o que aconteceu com um lead, a resposta está em um chat que mais ninguém vê. Com a Ciarem, o WhatsApp fica dentro do HubSpot: o contato, a conversa, a etapa e cada envio.

O agente responde com os dados do CRM e você confere antes de lançar

O agente de IA da Ciarem responde no WhatsApp com as propriedades do contato que vêm do HubSpot, sabe em que etapa cada pessoa está e, se você permitir, escreve de volta o que aprende. Antes de deixá-lo sozinho com clientes reais você confere como ele responde às perguntas que o seu negócio recebe, e depois de lançar continua acompanhando. Cada envio fica atribuído à pessoa que o fez.

Como funciona

  1. 01

    Conecte o seu portal

    Você autoriza o HubSpot em Configurações, Integrações, em poucos minutos e sem programar. Com os filtros de importação você escolhe quais contatos sincronizam: todos os contatáveis, ou só os que cumprirem as condições que você definir.

  2. 02

    Mapeie propriedades e etapas

    Você escolhe quais propriedades do HubSpot chegam à Ciarem para usar em templates e nas respostas da IA. Somente leitura por padrão, ou leitura e escrita para que as mudanças da IA e da sua equipe voltem ao HubSpot. O seu funil vem da propriedade que você já usa: etapa do ciclo de vida, status do lead ou qualquer lista suspensa.

  3. 03

    Envie e registre a partir do HubSpot

    Cada conversa é registrada na timeline do contato com um resumo. A partir do registro no HubSpot você envia um template de WhatsApp para essa pessoa, ou para todos os contatos de uma empresa ou de um negócio. A partir de um workflow você envia templates automaticamente, e os envios em massa vão para as suas listas do HubSpot.

WhatsApp + HubSpot

O que a integração inclui

Contatos sincronizados nos dois sentidos

Os contatos se mantêm atualizados entre o HubSpot e a Ciarem. Um lead novo pelo WhatsApp, Instagram, Messenger ou chat do site chega ao HubSpot com nome ou e-mail assim que a IA ou a sua equipe captura um, e o proprietário do contato também acompanha.

HubSpot

Conversas na timeline

Cada conversa deixa eventos na timeline do HubSpot: quando abre, quando um template é enviado e quando é resolvida, com um resumo feito pela IA. Vale para todos os canais da Ciarem: WhatsApp, Instagram, Messenger e o chat do seu site.

Propriedades em templates e na IA

Use qualquer propriedade do HubSpot nos seus templates de WhatsApp e nas respostas do agente. Somente leitura por padrão, e leitura e escrita se quiser que as mudanças voltem ao CRM.

Agentes de IA

Templates a partir de workflows

Um workflow do HubSpot envia um template de WhatsApp aprovado quando a condição que você definir é cumprida, sem que ninguém precise lembrar.

Envios para listas do HubSpot

Os envios em massa da Ciarem vão para as suas listas do HubSpot, e cada envio fica registrado na timeline de cada contato.

Campanhas no WhatsApp

O seu funil é o do HubSpot

As etapas do funil na Ciarem vêm da propriedade do HubSpot que você escolher, com uma descrição por etapa para a IA entender em que ponto cada contato está.

Funil de vendas

Perguntas comuns

Com a Ciarem você conecta o seu portal do HubSpot em Configurações, Integrações, autoriza o acesso e escolhe quais contatos importar. Não precisa instalar nada nem escrever código. Se você ainda não tem uma conta do WhatsApp Business (WABA), a Ciarem cria e conecta o seu número como parte da configuração.

Cada conversa deixa eventos na timeline do contato: quando abre, quando um template é enviado, quando é resolvida e o resumo do que foi falado. Os envios em massa também ficam registrados, atribuídos à pessoa que os fez.

Sim. Um workflow do HubSpot pode enviar um template de WhatsApp aprovado pela Meta quando a condição que você definir é cumprida, por exemplo ao mudar de etapa ou ao entrar em uma lista. Fora da janela de 24 horas as mensagens precisam ser templates, e a Ciarem cuida da aprovação.

Sim. As etapas do funil na Ciarem vêm de uma propriedade do HubSpot (etapa do ciclo de vida, status do lead ou qualquer lista suspensa), então o agente sabe em que etapa cada contato está e conhece as propriedades que você mapear. Com leitura e escrita ativadas, o que ele aprende volta ao HubSpot.

Depende de três coisas: a sincronização de contatos ser nos dois sentidos, cada conversa ficar na timeline e não só a primeira mensagem, e você poder conferir como a IA responde antes de deixá-la com clientes. Peça um teste com os seus próprios contatos e as suas próprias perguntas, e compare o que fica registrado no HubSpot no final.

Sim. Os contatos e as conversas de todos os canais da Ciarem chegam ao HubSpot: WhatsApp, Instagram, Messenger e o chat do seu site, cada uma na timeline com o seu canal e o seu resumo. Os templates são só do WhatsApp: os envios a partir do registro, dos workflows e os envios em massa usam templates de WhatsApp aprovados pela Meta.

Sim. Você cria a sua conta da Ciarem e conecta o seu portal do HubSpot em Configurações, Integrações.

Recursos relacionados

Continue lendo

Conecte o WhatsApp ao HubSpot e teste o agente com os seus próprios contatos antes de lançar.

Comece com a Ciarem
  • Sem cartão de crédito. Cancele quando quiser.