Integração do WhatsApp com o HubSpot

WhatsApp no HubSpot: cada conversa registrada, cada etapa em dia

Contatos, propriedades, etapas do funil e tarefas sincronizam nos dois sentidos, e cada conversa vai para a timeline do contato no HubSpot com um resumo de IA. Quando a IA muda um lead de etapa, seus workflows do HubSpot seguem a partir daí.

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  • Sem cartão de crédito. Cancele quando quiser.

Disponibilidade: Incluído no Growth e no Scale, e durante o teste gratuito. O HubSpot não está incluído no Solo.

Seu CRM não deveria ser o último a saber

  1. Sua equipe vende pelo WhatsApp e depois copia a conversa para o HubSpot à mão, quando lembra.

    1. Cada conversa é registrada na timeline do contato no HubSpot com um resumo de IA, sem ninguém copiar nada.

  2. As etapas do ciclo de vida no HubSpot estão desatualizadas, então os workflows que dependem delas nunca disparam.

    2. A IA move os contatos entre suas etapas do HubSpot enquanto eles conversam, e cada mudança é gravada no HubSpot para um workflow disparar a partir dela.

  3. O WhatsApp fica fora do CRM, então suas listas e workflows do HubSpot não alcançam os clientes lá.

    3. Os workflows do HubSpot enviam modelos de WhatsApp, e as transmissões podem ter como alvo suas listas do HubSpot.

Contatos e propriedades nos dois sentidos

Os Filtros de importação escolhem exatamente quais contatos do HubSpot sincronizam, com condições sobre as propriedades deles. Um contato novo que chega por um dos seus canais é criado no HubSpot assim que tem nome ou e-mail. Em Mapeamento de propriedades, você escolhe quais propriedades do HubSpot seus modelos e a IA podem usar.

  • Somente leitura por padrão, ou Leitura e escrita para enviar ao HubSpot as alterações da IA ou da sua equipe
  • Uma Descrição para a IA em cada propriedade diz quando preenchê-la, como "Marcar como verdadeiro quando o contato pedir uma demo"
  • A IA só preenche uma propriedade a partir do que o contato escreveu
  • Os contatos que não podem ser importados aparecem com o motivo e um link para corrigi-los no HubSpot

Etapas do funil que a IA mantém em dia

Escolha a propriedade de lista suspensa do HubSpot que representa seu funil, como a etapa do ciclo de vida ou o status do lead. As opções dela viram suas etapas na Ciarem e as mudanças sincronizam nos dois sentidos. Ligue a IA em uma etapa e escolha quais agentes podem mover contatos para lá e em quais condições.

  • Quando a IA move um contato em uma conversa real, a nova etapa é gravada no HubSpot
  • Um workflow do HubSpot pode ser acionado por essa mudança
  • O Playground mostra a mudança sem gravá-la, para você testar com tranquilidade

Cada conversa na timeline do HubSpot

Cada conversa é registrada na timeline do contato no HubSpot com um resumo de IA, então quem abre o registro sabe o que foi dito sem ler a conversa inteira. Na Caixa de entrada, o painel de detalhes mostra quando o contato foi sincronizado, com Ver no HubSpot e Atualizar do HubSpot.

  • Com Sincronizar tarefas ativo, as tarefas que sua equipe ou a IA criam na Ciarem aparecem no HubSpot
  • As tarefas criadas no HubSpot em um contato sincronizado aparecem na Ciarem
  • Concluir, editar e excluir uma tarefa também sincroniza

Envie WhatsApp pelo HubSpot

Seus workflows do HubSpot podem enviar um modelo de WhatsApp, e as transmissões da Ciarem podem ter como alvo suas listas do HubSpot. Um cartão nos registros de contatos, empresas e negócios do HubSpot envia um modelo sem sair do HubSpot. Um administrador do HubSpot adiciona o cartão uma vez.

  • Modelos de WhatsApp a partir de workflows do HubSpot
  • Transmissões para suas listas do HubSpot
  • Um cartão de envio em contatos, empresas e negócios

Como começar

Conecte o HubSpot em três passos

  1. 01

    Clique em Conectar

    Vá em Configurações, depois em Integrações, e clique em Conectar no cartão do HubSpot.

  2. 02

    Entre no HubSpot

    Entre com um usuário do HubSpot que possa administrar o portal e aprove o acesso da Ciarem.

  3. 03

    Conclua a configuração

    Escolha seus filtros de importação, seu mapeamento de propriedades e a propriedade do HubSpot que guarda as etapas do seu funil. Nada sincroniza até você concluir, então suas escolhas valem desde o primeiro contato.

Perguntas frequentes

Na Ciarem, vá em Configurações, depois em Integrações, e clique em Conectar no cartão do HubSpot. Depois de entrar, uma configuração curta pede filtros de importação, mapeamento de propriedades e a propriedade das suas etapas.

Sim, para os contatos sincronizados com o HubSpot. Uma conversa aparece na timeline do contato quando é aberta, com um link para acompanhá-la ao vivo, e de novo quando é resolvida, com um resumo de IA do que foi dito.

Sim, as que você permitir. Ela preenche as propriedades de Leitura e escrita e move contatos para as etapas em que você ligou a IA, só a partir do que o contato escreveu, e a mudança é gravada no HubSpot.

Sim. Os workflows do HubSpot podem enviar um modelo de WhatsApp, e um cartão nos registros de contatos, empresas e negócios envia um manualmente. Os modelos são cobrados pelo preço da Meta, como qualquer modelo.

Growth (US$ 79/mês) e Scale (US$ 199/mês), e o teste gratuito. Não está no Solo, então para escolher o Solo depois do teste você desconecta o HubSpot antes.

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