WhatsApp + HubSpot
WhatsApp conectado a HubSpot, con un agente de IA que lee tu CRM
Ciarem conecta tu número de WhatsApp con tu portal de HubSpot. Los contactos se sincronizan en los dos sentidos, cada conversación de WhatsApp, Instagram, Messenger o chat web queda en el timeline con un resumen, y tu equipo envía plantillas desde el registro del contacto o desde un workflow. El agente de IA responde con las propiedades del CRM, y lo compruebas antes de lanzarlo.
Tu equipo vende por WhatsApp y HubSpot no se entera
Las conversaciones pasan en el teléfono de cada vendedor. En HubSpot el contacto sigue en la misma etapa, sin registro de lo que se habló, y los workflows no pueden escribirle a nadie por WhatsApp. Cuando alguien pregunta qué pasó con un lead, la respuesta está en un chat que nadie más ve. Con Ciarem, WhatsApp queda dentro de HubSpot: el contacto, la conversación, la etapa y cada envío.
Cómo funciona
01
Conecta tu portal
Autorizas HubSpot desde Configuración, Integraciones, en unos minutos y sin programar. Con los filtros de importación eliges qué contactos se sincronizan: todos los contactables, o solo los que cumplan las condiciones que definas.
02
Mapea propiedades y etapas
Eliges qué propiedades de HubSpot llegan a Ciarem para usarlas en plantillas y en las respuestas de la IA. Solo lectura por defecto, o lectura y escritura para que los cambios de la IA y de tu equipo vuelvan a HubSpot. Tu funnel se toma de la propiedad que ya usas: etapa del ciclo de vida, estado del lead o cualquier desplegable.
03
Envía y registra desde HubSpot
Cada conversación se registra en el timeline del contacto con un resumen. Desde el registro en HubSpot envías una plantilla de WhatsApp a esa persona, o a todos los contactos de una empresa o de un negocio. Desde un workflow envías plantillas en automático, y los envíos masivos apuntan a tus listas de HubSpot.
El agente responde con los datos del CRM y lo compruebas antes de lanzar
El agente de IA de Ciarem responde en WhatsApp con las propiedades del contacto que vienen de HubSpot, sabe en qué etapa está cada persona y, si lo permites, escribe de vuelta lo que aprende. Antes de dejarlo solo con clientes reales compruebas cómo responde a las preguntas que recibe tu negocio, y después de lanzar lo sigues viendo. Cada envío queda atribuido a la persona que lo hizo.
Qué incluye la integración
Contactos sincronizados en los dos sentidos
Los contactos se mantienen al día entre HubSpot y Ciarem. Un lead nuevo por WhatsApp, Instagram, Messenger o chat web llega a HubSpot con nombre o correo en cuanto la IA o tu equipo lo captura, y el propietario del contacto también viaja.
Conversaciones en el timeline
Cada conversación deja eventos en el timeline de HubSpot: cuando se abre, cuando se envía una plantilla y cuando se resuelve, con un resumen hecho por la IA. Aplica a todos los canales de Ciarem: WhatsApp, Instagram, Messenger y el chat de tu web.
Propiedades en plantillas y en la IA
Usa cualquier propiedad de HubSpot en tus plantillas de WhatsApp y en las respuestas del agente. Solo lectura por defecto, y lectura y escritura si quieres que los cambios vuelvan al CRM.
Plantillas desde workflows
Un workflow de HubSpot envía una plantilla de WhatsApp aprobada cuando se cumple la condición que definas, sin que nadie tenga que acordarse.
Envíos a listas de HubSpot
Los envíos masivos de Ciarem se dirigen a tus listas de HubSpot, y cada envío queda registrado en el timeline de cada contacto.
Tu funnel es el de HubSpot
Las etapas del funnel en Ciarem vienen de la propiedad de HubSpot que elijas, con una descripción por etapa para que la IA entienda en qué punto está cada contacto.
Precios transparentes
La integración con HubSpot se conecta desde Configuración, Integraciones, en tu cuenta de Ciarem. Los planes son los mismos para todos y los ves aquí. Ver precios
Preguntas comunes
- ¿Cómo integro WhatsApp con HubSpot sin programar?
- Con Ciarem conectas tu portal de HubSpot desde Configuración, Integraciones, autorizas el acceso y eliges qué contactos importar. No hay que instalar nada ni escribir código. Si todavía no tienes cuenta de WhatsApp Business (WABA), Ciarem la crea y conecta tu número como parte de la configuración.
- ¿Qué queda registrado en HubSpot?
- Cada conversación deja eventos en el timeline del contacto: cuando se abre, cuando se envía una plantilla, cuando se resuelve y el resumen de lo que se habló. Los envíos masivos también quedan registrados, atribuidos a la persona que los hizo.
- ¿Puede HubSpot enviar mensajes de WhatsApp desde un workflow?
- Sí. Un workflow de HubSpot puede enviar una plantilla de WhatsApp aprobada por Meta cuando se cumple la condición que definas, por ejemplo al cambiar de etapa o al entrar en una lista. Fuera de la ventana de 24 horas los mensajes tienen que ser plantillas, y Ciarem gestiona su aprobación.
- ¿Puede la IA responder según la etapa del pipeline?
- Sí. Las etapas del funnel en Ciarem se toman de una propiedad de HubSpot (etapa del ciclo de vida, estado del lead o cualquier desplegable), así que el agente sabe en qué etapa está cada contacto y conoce las propiedades que le mapees. Si activas lectura y escritura, lo que aprende vuelve a HubSpot.
- ¿Cuál es la mejor plataforma para integrar WhatsApp con HubSpot?
- Depende de tres cosas: que la sincronización de contactos sea en los dos sentidos, que cada conversación quede en el timeline y no solo el primer mensaje, y que puedas comprobar cómo responde la IA antes de dejarla con clientes. Pide una prueba con tus propios contactos y tus propias preguntas, y compara lo que queda registrado en HubSpot al terminar.
- ¿Registra también Instagram, Messenger y el chat web?
- Sí. Los contactos y las conversaciones de todos los canales de Ciarem llegan a HubSpot: WhatsApp, Instagram, Messenger y el chat de tu web, cada una en el timeline con su canal y su resumen. Las plantillas son solo de WhatsApp: los envíos desde el registro, desde workflows y los envíos masivos usan plantillas de WhatsApp aprobadas por Meta.
- ¿Está disponible ya?
- Sí. Creas tu cuenta de Ciarem y conectas tu portal de HubSpot desde Configuración, Integraciones.
Revisado por Esteban Wesson, product lead de Ciarem. Última revisión: 9 de septiembre de 2026.