Campañas de WhatsApp

Envía campañas de WhatsApp a un segmento y responde cada respuesta

Elige tu audiencia, escoge una plantilla aprobada por Meta y envía. Ves la entrega, la lectura y las respuestas de cada contacto, y la IA atiende las conversaciones que abre la campaña.

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Por qué las promociones por WhatsApp no llegan a ningún lado

  • Mandas promociones desde tu celular, un chat a la vez.

    Selecciona un segmento, una columna de etapa del embudo o una lista filtrada y envía una plantilla aprobada a todos.

  • Llegan cientos de respuestas y nadie las contesta.

    Las respuestas llegan a la Bandeja de entrada y la IA contesta cada una con una respuesta real, no con el mensaje de bienvenida.

  • No sabes cuánto costó una campaña ni a quién le llegó.

    El envío se compara con tu billetera de WhatsApp antes de ponerse en cola, y ves el estado de cada destinatario.

Envía a quien importa

No hay una herramienta de campañas aparte: el envío masivo empieza donde ya está tu audiencia. Marca contactos en Contactos (o selecciona todos con tus filtros), abre un segmento o elige una columna de etapa en la vista de tablero, y haz clic en Enviar plantilla de WhatsApp. Llenas las variables una vez; los datos del contacto, como el nombre, se completan por destinatario, con vista previa en vivo.

  • Sin tope de destinatarios: el único límite es el saldo de tu billetera
  • Eliges si la IA atiende las respuestas en conversaciones que tu equipo tiene abiertas
  • Los envíos masivos los hace un administrador

Plantillas que Meta aprueba

Un envío masivo manda una plantilla de mensaje, que es como WhatsApp te deja escribir fuera de la ventana de 24 horas. La escribes en el editor de plantillas, eliges su categoría (Marketing, Utilidad o Autenticación) y la envías a revisión. Meta la revisa, normalmente en minutos o pocas horas, y solo se pueden enviar las plantillas Aprobadas.

  • Imagen, video o documento en el encabezado, y variables como el nombre
  • Botones: respuestas rápidas, un sitio web, un teléfono o Abrir un formulario
  • Firma con el nombre de quien envía, completado automáticamente

Mira quién recibió, leyó y respondió

Cada envío aparece en Canales > WhatsApp > Envíos masivos con su estado en vivo. Su Resumen muestra enviados, entregados, leídos, pendientes y fallidos, tus tasas de entrega, apertura y respuesta, y por qué fallaron los mensajes en palabras simples. Destinatarios lista el estado de cada persona, lista para descargar en CSV.

  • Detener envío frena lo que todavía no ha salido
  • Si la billetera se queda sin saldo a mitad de camino, se detiene y cada administrador recibe un email
  • Cuida la tasa de respuesta: los bloqueos afectan tu número ante Meta

Las bajas se respetan solas

Agrega un botón de baja, como "No quiero promociones", a una plantilla de marketing. Quien lo toca queda Dado de baja y recibe una confirmación corta. Desde ahí, Ciarem rechaza las plantillas de marketing para ese contacto antes de que algo llegue a Meta, así que no se envía ni se cobra nada. Las de utilidad y autenticación siguen saliendo.

  • En un envío masivo, los dados de baja se omiten y aparecen en el Resumen
  • También se registran las bajas hechas en la configuración del propio WhatsApp
  • Filtra tu audiencia por Marketing por WhatsApp: Sin baja

Cómo empezar

Lanza tu primera campaña

  1. 01

    Consigue una plantilla aprobada

    En Canales > WhatsApp > Plantillas, crea una plantilla, elige la categoría, escribe el mensaje y envíala a Meta.

  2. 02

    Elige tu audiencia

    Selecciona contactos en Contactos, abre un segmento o elige una columna del tablero, y haz clic en Enviar plantilla de WhatsApp.

  3. 03

    Complétala y envía

    Llena las variables, decide quién contesta las respuestas y envía. Síguela en Canales > WhatsApp > Envíos masivos.

Preguntas frecuentes

Meta cobra cada plantilla según su categoría y el país del destinatario. Ciarem lo descuenta de tu billetera de WhatsApp al precio de Meta, sin recargo. Los contactos dados de baja se omiten y no se cobran.

Ciarem no pone tope de destinatarios. El envío se compara con tu billetera prepagada antes de ponerse en cola; si el costo estimado supera tu saldo, no sale nada hasta que recargues.

Normalmente de minutos a pocas horas. Una categoría que no coincide, variables sin valores de ejemplo o un texto vago o promocional son los motivos de rechazo más comunes.

Sí. Agrega un botón de baja a tu plantilla de marketing o marca tú al contacto. Quien se da de baja deja de recibir plantillas de marketing, pero puede seguir escribiéndote.

Las respuestas llegan a la Bandeja de entrada como cualquier conversación y la IA las contesta. Quien responde a una campaña recibe una respuesta real, no el mensaje de bienvenida.

Funciones relacionadas

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