Integración de WhatsApp con HubSpot

WhatsApp en HubSpot: cada chat registrado, cada etapa al día

Contactos, propiedades, etapas del funnel y tareas se sincronizan en ambos sentidos, y cada conversación queda en el timeline del contacto en HubSpot con un resumen de IA. Cuando la IA mueve un lead de etapa, tus workflows de HubSpot siguen desde ahí.

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  • Sin tarjeta de crédito. Cancela cuando quieras.

Disponibilidad: Incluido en Growth y Scale, y durante la prueba gratuita. HubSpot no está incluido en Solo.

Tu CRM no debería ser el último en enterarse

  1. Tu equipo vende por WhatsApp y después copia el chat a HubSpot a mano, cuando se acuerda.

    1. Cada conversación queda registrada en el timeline del contacto en HubSpot con un resumen de IA, sin que nadie copie nada.

  2. Las etapas del ciclo de vida en HubSpot están desactualizadas, así que los workflows que dependen de ellas nunca arrancan.

    2. La IA mueve los contactos entre tus etapas de HubSpot mientras conversan, y cada cambio se escribe en HubSpot para que un workflow arranque con él.

  3. WhatsApp vive fuera del CRM, así que tus listas y workflows de HubSpot no llegan a los clientes ahí.

    3. Los workflows de HubSpot envían plantillas de WhatsApp, y los envíos masivos pueden dirigirse a tus listas de HubSpot.

Contactos y propiedades, en ambos sentidos

Los Filtros de importación eligen exactamente qué contactos de HubSpot se sincronizan, con condiciones sobre sus propiedades. Un contacto nuevo que llega por uno de tus canales se crea en HubSpot en cuanto tiene nombre o correo. En Asignación de propiedades eliges qué propiedades de HubSpot pueden usar tus plantillas y la IA.

  • Solo lectura por defecto, o Lectura y escritura para enviar a HubSpot los cambios de la IA o de tu equipo
  • Una Descripción para la IA en cada propiedad le dice cuándo completarla, como "Marcar como verdadero cuando el contacto pide una demo"
  • La IA solo completa una propiedad a partir de lo que escribió el contacto
  • Los contactos que no se pueden importar aparecen con su motivo y un enlace para corregirlos en HubSpot

Etapas del funnel que la IA mantiene al día

Elige la propiedad desplegable de HubSpot que representa tu funnel, como la etapa del ciclo de vida o el estado del lead. Sus opciones se vuelven tus etapas en Ciarem y los cambios se sincronizan en ambos sentidos. Activa la IA en una etapa y elige qué agentes pueden mover contactos ahí y con qué condiciones.

  • Cuando la IA mueve a un contacto en una conversación real, la nueva etapa se escribe en HubSpot
  • Un workflow de HubSpot puede activarse con ese cambio
  • El Playground muestra el movimiento sin escribirlo, para que pruebes tranquilo

Cada conversación en el timeline de HubSpot

Cada conversación se registra en el timeline del contacto en HubSpot con un resumen de IA, así quien abra el registro sabe qué se habló sin leer todo el chat. En la Bandeja de entrada, el panel de detalles muestra cuándo se sincronizó el contacto, con Ver en HubSpot y Actualizar desde HubSpot.

  • Con Sincronizar tareas activo, las tareas que crean tu equipo o la IA en Ciarem aparecen en HubSpot
  • Las tareas creadas en HubSpot sobre un contacto sincronizado aparecen en Ciarem
  • Completar, editar y eliminar una tarea también se sincroniza

Envía WhatsApp desde HubSpot

Tus workflows de HubSpot pueden enviar una plantilla de WhatsApp, y los envíos masivos de Ciarem pueden dirigirse a tus listas de HubSpot. Una tarjeta en los registros de contactos, empresas y negocios de HubSpot envía una plantilla sin salir de HubSpot. Un administrador de HubSpot agrega la tarjeta una vez.

  • Plantillas de WhatsApp desde workflows de HubSpot
  • Envíos masivos a tus listas de HubSpot
  • Una tarjeta de envío en contactos, empresas y negocios

Cómo empezar

Conecta HubSpot en tres pasos

  1. 01

    Haz clic en Conectar

    Ve a Configuración, luego a Integraciones, y haz clic en Conectar en la tarjeta de HubSpot.

  2. 02

    Inicia sesión en HubSpot

    Entra con un usuario de HubSpot que pueda administrar el portal y aprueba el acceso de Ciarem.

  3. 03

    Termina la configuración

    Elige tus filtros de importación, tu asignación de propiedades y la propiedad de HubSpot que tiene tus etapas del funnel. No se sincroniza nada hasta que termines, así tus elecciones aplican desde el primer contacto.

Preguntas frecuentes

En Ciarem, ve a Configuración, luego a Integraciones, y haz clic en Conectar en la tarjeta de HubSpot. Después de iniciar sesión, una configuración corta te pide filtros de importación, asignación de propiedades y la propiedad de tus etapas.

Sí, para los contactos sincronizados con HubSpot. Una conversación aparece en el timeline del contacto cuando se abre, con un enlace para seguirla en vivo, y otra vez cuando se resuelve, con un resumen de IA de lo que se habló.

Sí, las que tú permitas. Completa las propiedades de Lectura y escritura y mueve contactos a las etapas donde activaste la IA, solo a partir de lo que escribió el contacto, y el cambio se escribe en HubSpot.

Sí. Los workflows de HubSpot pueden enviar una plantilla de WhatsApp, y una tarjeta en los registros de contactos, empresas y negocios envía una a mano. Las plantillas se cobran al precio de Meta, como cualquier plantilla.

Growth (USD 79/mes) y Scale (USD 199/mes), y la prueba gratuita. No está en Solo, así que para elegir Solo después de la prueba primero desconectas HubSpot.

Funciones relacionadas

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