CRM incluído

Um CRM para WhatsApp e Instagram que se preenche sozinho

Cada pessoa que escreve para você vira contato na primeira mensagem, em qualquer canal. A IA salva o que ela conta, e a sua equipe vê a etapa, o responsável e todas as conversas em um só lugar.

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Onde os dados dos clientes se perdem

  • Os dados dos clientes ficam nos chats, num caderno e na cabeça de uma pessoa.

  • Você pergunta a mesma coisa duas vezes porque ninguém anotou a resposta.

  • Ninguém sabe quem cuida de cada cliente.

  • Os dados dos clientes ficam nos chats, num caderno e na cabeça de uma pessoa. Cada pessoa que escreve vira contato automaticamente, com telefone, Instagram, Messenger e e-mail num só registro.
  • Você pergunta a mesma coisa duas vezes porque ninguém anotou a resposta. A IA salva nos campos do contato o que o cliente diz enquanto conversa.
  • Ninguém sabe quem cuida de cada cliente. Cada contato tem um responsável, as tarefas dele e uma linha do tempo com tudo o que aconteceu.

Cada conversa vira um contato

Você não digita ninguém à mão. A primeira mensagem pelo WhatsApp, Instagram, Messenger ou chat do seu site cria o contato, com o canal por onde ele chegou. Abra um contato e veja as conversas, a atividade e as tarefas dele em um só lugar.

  • Telefone e WhatsApp, usuário do Instagram, perfil do Messenger e e-mail
  • Origem, para saber quais canais trazem leads qualificados
  • País, cidade, foto e responsável
  • Abas Conversas, Atividade e Tarefas em cada contato

A IA preenche o seu CRM enquanto conversa

Crie propriedades personalizadas para o que o seu negócio precisa saber, do orçamento ao tratamento que a pessoa procura. Os agentes qualificadores salvam cada resposta em uma propriedade, e qualquer agente com Pode atualizar propriedades do contato as preenche com o que o cliente diz. Sua equipe lê a resposta em vez de perguntar de novo.

  • Propriedades personalizadas: texto, opções, datas, arquivos e mais
  • Perguntas que o agente vai fazer, cada uma salva em uma propriedade
  • Só se não houver informação: quem volta não ouve a mesma pergunta

Um funil do jeito que você vende

Defina as suas etapas do funil, trabalhe com elas em um quadro arrastando contatos de uma coluna para outra, e deixe a IA mover contatos para as etapas que você marcar como automáticas. O Painel mostra quantos contatos há em cada etapa.

Seus produtos, suas listas, seus segmentos

Guarde produtos, serviços e preços em catálogos que a IA usa para fazer orçamentos. Traga a sua base atual com um arquivo CSV ou Excel, e salve filtros como segmentos que se atualizam sozinhos. A partir de um segmento, você envia um modelo de WhatsApp para o grupo inteiro.

  • Importar CSV / XLSX e Atualização em massa para contatos e registros de catálogo
  • Segmentos sempre atualizados, como "etapa é Cliente" ou "origem é Instagram"
  • Exportar CSV de qualquer seleção

Nesta seção

Como começar

Coloque o seu CRM para funcionar

  1. 01

    Conecte um canal ou importe sua base

    Os contatos são criados na primeira mensagem de qualquer canal conectado. Para trazer os que você já tem, use Importar CSV / XLSX em Contatos.

  2. 02

    Defina etapas e propriedades

    Um administrador abre Etapas do funil no cabeçalho de Contatos para definir as etapas, e adiciona propriedades personalizadas para o que você precisa saber de cada cliente.

  3. 03

    Deixe a IA preencher

    Em Central de controle > Equipe de agentes, adicione as perguntas do seu qualificador e salve cada resposta em uma propriedade, ou ative Pode atualizar propriedades do contato.

Perguntas frequentes

Contatos, etapas do funil, responsáveis, propriedades personalizadas, tarefas e segmentos fazem parte do Ciarem. Cada chat do WhatsApp, Instagram, Messenger ou do chat do seu site fica registrado em um contato.

Não. Quem escreve para você vira contato na primeira mensagem. Você também pode adicionar um com Adicionar contato ou importar um arquivo CSV ou XLSX.

Sim. Os administradores veem todos os contatos. Um colega com a função Agente vê e edita só os contatos pelos quais é responsável.

Sim. O app do Ciarem tem uma aba Contatos com cartões, o quadro do funil, filtros e segmentos. A importação de arquivos é feita na web.

Os administradores podem mesclar dois contatos em um. Ao adicionar um contato pelo celular, o app avisa se o e-mail, o telefone ou o usuário do Instagram já pertence a alguém.

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