Automação de comentários para DM

Transforme cada comentário no Instagram e no Facebook em conversa

"Comente INFO que eu te mando os detalhes" funciona sem você vigiar as suas publicações. A Ciarem envia a DM assim que alguém comenta a sua palavra-chave, e quando a pessoa responde, o seu agente de IA qualifica e passa para a sua equipe.

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O que acontece depois do "Comente INFO"

  • O post funciona e você passa a noite mandando a mesma DM à mão.

  • Quando você finalmente responde, a pessoa que comentou já esqueceu.

  • Você tem medo de que automatizar comentários bloqueie a sua conta.

  • O post funciona e você passa a noite mandando a mesma DM à mão. Uma regra envia a DM automaticamente assim que alguém comenta a sua palavra-chave.
  • Quando você finalmente responde, a pessoa que comentou já esqueceu. A DM sai na hora, e quando a pessoa responde o seu agente de IA continua a conversa.
  • Você tem medo de que automatizar comentários bloqueie a sua conta. A Ciarem usa a API oficial da Meta, envia uma resposta privada por comentário e controla o ritmo abaixo dos limites por hora da Meta.

Como funciona

Você publica com uma chamada clara. Alguém comenta a palavra-chave, a Ciarem a reconhece (sem diferenciar maiúsculas nem acentos, em qualquer parte do comentário) e a primeira regra que corresponde envia a sua mensagem direta. A conversa abre na sua Caixa de entrada com a publicação e o comentário no topo, e quando a pessoa responde, o agente de IA atende como em qualquer outra DM.

  • Resposta pública opcional sob o comentário, para os outros verem que você respondeu
  • Deixe as palavras-chave vazias para responder todos os comentários das publicações escolhidas
  • A pessoa vira contato, com as suas etapas do funil e acompanhamentos

Uma só regra para Instagram e Facebook

Uma regra pode escutar contas do Instagram e Páginas do Facebook ao mesmo tempo, então uma campanha publicada nas duas redes é uma regra só. Para cada conta, escolha Todas as publicações ou Publicações específicas, tiradas dos seus posts e reels recentes, para que uma regra de lançamento só dispare naquele post.

  • Instagram: comentários em posts do feed, reels e anúncios
  • Facebook: comentários principais nas publicações da sua Página
  • Desligue a regra no interruptor quando a campanha terminar

Uma DM que dá vontade de responder

Escreva a mensagem direta como você responderia à mão: o que a pessoa pediu, mais uma pergunta que mantenha a conversa. Adicione uma imagem para virar um cartão, e até 3 botões que abrem um link ou deixam o cliente responder com um toque. Um toque num botão de resposta conta como a resposta dele, então o agente de IA responde.

Dentro das regras da Meta

A Meta permite uma resposta privada por comentário, em até 7 dias após o comentário. Se um post viraliza, a Ciarem controla o ritmo abaixo do limite por hora da Meta, e os comentários além dele são registrados mas não respondidos, em vez de arriscar a sua conta. A DM automática não abre a janela de 24 horas, então nada mais é enviado até a pessoa responder.

Como começar

Crie a sua primeira regra

  1. 01

    Conecte a conta

    Conecte uma conta profissional pública do Instagram, ou a sua Página do Facebook pelo Messenger.

  2. 02

    Crie a automação

    Na página do canal do Instagram ou do Messenger, clique em Gerenciar automações e depois em Nova automação. Escolha as contas, as palavras-chave e as publicações.

  3. 03

    Escreva a DM e salve

    Escreva a mensagem direta, adicione imagem, botões ou resposta pública se quiser, e salve. A regra já fica ligada.

Perguntas frequentes

Sim. Responder em privado a quem comentou é um uso permitido da API oficial do Instagram. O que leva a restrições é mandar a mesma mensagem para quem não pediu, então use palavras-chave específicas e uma DM útil.

No Instagram, comentários em posts do feed, reels e anúncios acionam as regras. No Facebook, os comentários principais nas publicações da sua Página. Respostas a outros comentários, os seus próprios comentários e comentários em lives não.

A Ciarem controla o ritmo abaixo dos limites da Meta: 750 respostas privadas por hora por conta do Instagram e cerca de 700 por hora por Página do Facebook. Os comentários além disso não são respondidos, para não arriscar a conta.

Cada DM automática conta como uma mensagem na franquia mensal do seu plano, como qualquer mensagem que a sua equipe ou o seu agente envia. Instagram e Messenger não têm tarifas de mensagens da Meta.

Não. A DM automática não abre a janela de mensagens. Até a pessoa responder, digitando ou com um toque num botão de resposta, nada mais é enviado e a IA fica em silêncio.

Uma conta profissional (Comercial ou de Criador) pública e conectada à Ciarem. Contas conectadas antes das automações de comentários existirem precisam se reconectar uma vez, e as conversas são mantidas.

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