CRM incluido

Un CRM para WhatsApp e Instagram que se llena solo

Cada persona que te escribe queda como contacto desde su primer mensaje, por cualquier canal. La IA guarda lo que le cuenta, y tu equipo ve la etapa, el responsable y todas las conversaciones en un solo lugar.

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Dónde se pierden los datos de tus clientes

  • Los datos de los clientes están en los chats, en un cuaderno y en la cabeza de una persona.

  • Le preguntas lo mismo dos veces porque nadie anotó la respuesta.

  • Nadie sabe quién se encarga de cada cliente.

  • Los datos de los clientes están en los chats, en un cuaderno y en la cabeza de una persona. Cada persona que escribe queda como contacto automáticamente, con teléfono, Instagram, Messenger y correo en un solo registro.
  • Le preguntas lo mismo dos veces porque nadie anotó la respuesta. La IA guarda en los campos del contacto lo que el cliente dice mientras conversa.
  • Nadie sabe quién se encarga de cada cliente. Cada contacto tiene un responsable, sus tareas y una línea de tiempo con todo lo que pasó.

Cada conversación se vuelve un contacto

No tienes que escribir a nadie a mano. El primer mensaje por WhatsApp, Instagram, Messenger o el chat de tu sitio web crea el contacto, con el canal por el que llegó. Abres un contacto y ves sus conversaciones, su actividad y sus tareas en un solo lugar.

  • Teléfono y WhatsApp, usuario de Instagram, perfil de Messenger y correo
  • Origen, para saber qué canales traen leads calificados
  • País, ciudad, foto y responsable
  • Pestañas Conversaciones, Actividad y Tareas en cada contacto

La IA llena tu CRM mientras conversa

Crea propiedades personalizadas para lo que tu negocio necesita saber, desde el presupuesto hasta el tratamiento que buscan. Los agentes calificadores guardan cada respuesta en una propiedad, y cualquier agente con Puede actualizar propiedades del contacto las llena con lo que dice el cliente. Tu equipo lee la respuesta en vez de volver a preguntar.

  • Propiedades personalizadas: texto, opciones, fechas, archivos y más
  • Preguntas que hará el agente, cada una guardada en una propiedad
  • Solo si no hay información: a quien vuelve no se le pregunta dos veces

Un embudo a la medida de cómo vendes

Define tus propias etapas del embudo, trabájalas en un tablero arrastrando contactos de una columna a otra, y deja que la IA mueva contactos a las etapas que marques como automáticas. El panel muestra cuántos contactos hay en cada etapa.

Tus productos, tus listas, tus segmentos

Guarda productos, servicios y precios en catálogos con los que cotiza la IA. Trae tu base actual con un archivo CSV o Excel, y guarda filtros como segmentos que se actualizan solos. Desde un segmento puedes enviar una plantilla de WhatsApp a todo el grupo.

  • Importar CSV / XLSX y Actualización masiva para contactos y registros de catálogo
  • Segmentos con miembros siempre al día, como "etapa es Cliente" u "origen es Instagram"
  • Exportar CSV de cualquier selección

En esta sección

Cómo empezar

Pon tu CRM a funcionar

  1. 01

    Conecta un canal o importa tu base

    Los contactos se crean con el primer mensaje de cualquier canal conectado. Para traer los que ya tienes, usa Importar CSV / XLSX en Contactos.

  2. 02

    Define tus etapas y propiedades

    Un administrador abre Etapas del funnel en el encabezado de Contactos para definir las etapas, y agrega propiedades personalizadas para lo que necesitas saber de cada cliente.

  3. 03

    Deja que la IA las llene

    En Centro de control > Equipo de agentes, agrega las preguntas de tu calificador y guarda cada respuesta en una propiedad, o activa Puede actualizar propiedades del contacto.

Preguntas frecuentes

Contactos, etapas del embudo, responsables, propiedades personalizadas, tareas y segmentos son parte de Ciarem. Cada chat de WhatsApp, Instagram, Messenger o el chat de tu sitio web queda en un contacto.

No. Quien te escribe queda como contacto desde su primer mensaje. También puedes agregar uno con Agregar contacto o importar un archivo CSV o XLSX.

Sí. Los administradores ven todos los contactos. Un compañero con el rol Agente ve y edita solo los contactos de los que es responsable.

Sí. La app móvil de Ciarem tiene una pestaña Contactos con tarjetas, el tablero del embudo, filtros y segmentos. La importación desde archivo se hace en la web.

Los administradores pueden combinar dos contactos en uno. Al agregar un contacto desde el celular, la app avisa si el correo, el teléfono o el usuario de Instagram ya pertenece a alguien.

Funciones relacionadas

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