Automatización de comentarios a DM

Convierte cada comentario de Instagram y Facebook en una conversación

"Comenta INFO y te envío los detalles" funciona sin que vigiles tus publicaciones. Ciarem envía el DM en cuanto alguien comenta tu palabra clave, y cuando responde, tu agente de IA lo califica y lo pasa a tu equipo.

Empezar prueba de 14 días gratis
  • Sin tarjeta de crédito. Cancela cuando quieras.

Lo que pasa después de "Comenta INFO"

  • La publicación funciona y pasas la noche enviando el mismo DM a mano.

  • Cuando por fin respondes, la persona que comentó ya se olvidó.

  • Te da miedo que automatizar comentarios te bloquee la cuenta.

  • La publicación funciona y pasas la noche enviando el mismo DM a mano. Una regla envía el DM automáticamente en cuanto alguien comenta tu palabra clave.
  • Cuando por fin respondes, la persona que comentó ya se olvidó. El DM sale de inmediato, y cuando responde, tu agente de IA sigue la conversación.
  • Te da miedo que automatizar comentarios te bloquee la cuenta. Ciarem usa la API oficial de Meta, envía una respuesta privada por comentario y dosifica los envíos bajo los límites por hora de Meta.

Cómo funciona

Publicas con un llamado a la acción claro. Alguien comenta la palabra clave, Ciarem la reconoce (sin importar mayúsculas ni tildes, en cualquier parte del comentario) y la primera regla que coincide envía su mensaje directo. La conversación se abre en tu Bandeja de entrada con la publicación y el comentario arriba, y cuando la persona responde, el agente de IA contesta como en cualquier otro DM.

  • Respuesta pública opcional bajo su comentario, para que otros vean que respondiste
  • Deja las palabras clave vacías para responder todos los comentarios de las publicaciones elegidas
  • La persona queda como contacto, con tus etapas del embudo y seguimientos

Una sola regla para Instagram y Facebook

Una regla puede escuchar cuentas de Instagram y páginas de Facebook a la vez, así que una campaña publicada en las dos redes es una sola regla. Para cada cuenta eliges Todas las publicaciones o Publicaciones específicas, tomadas de tus publicaciones y reels recientes, para que una regla de lanzamiento solo se active en esa publicación.

  • Instagram: comentarios en publicaciones del feed, reels y anuncios
  • Facebook: comentarios principales en las publicaciones de tu página
  • Apaga la regla con su interruptor cuando termine la campaña

Un DM que da ganas de responder

Escribe el mensaje directo como responderías a mano: lo que pidió, más una pregunta que mantenga la conversación. Agrega una imagen para convertirlo en tarjeta, y hasta 3 botones que abren un enlace o permiten responder con un toque. Un toque en un botón de respuesta cuenta como su respuesta, así que el agente de IA le contesta.

Dentro de las reglas de Meta

Meta permite una respuesta privada por comentario, dentro de los 7 días siguientes al comentario. Si una publicación se dispara, Ciarem dosifica los envíos bajo el límite por hora de Meta, y los comentarios que lo superan se registran pero no se responden, en lugar de arriesgar tu cuenta. El DM automático no abre la ventana de 24 horas, así que no se envía nada más hasta que la persona responda.

Cómo empezar

Crea tu primera regla

  1. 01

    Conecta la cuenta

    Conecta una cuenta profesional pública de Instagram, o tu página de Facebook a través de Messenger.

  2. 02

    Crea la automatización

    En la página del canal de Instagram o de Messenger, haz clic en Gestionar automatizaciones y luego en Nueva automatización. Elige las cuentas, las palabras clave y las publicaciones.

  3. 03

    Escribe el DM y guarda

    Escribe el mensaje directo, agrega imagen, botones o respuesta pública si quieres, y guarda. La regla queda encendida.

Preguntas frecuentes

Sí. Responder en privado a quien comentó es un uso permitido de la API oficial de Instagram. Lo que hace que restrinjan cuentas es enviar el mismo mensaje a gente que no lo pidió, así que usa palabras clave específicas y un DM útil.

En Instagram, los comentarios en publicaciones del feed, reels y anuncios activan las reglas. En Facebook, los comentarios principales en las publicaciones de tu página. Las respuestas a otros comentarios, tus propios comentarios y los comentarios en vivos no.

Ciarem dosifica los envíos bajo los límites de Meta: 750 respuestas privadas por hora por cuenta de Instagram y unos 700 por hora por página de Facebook. Los comentarios que superan ese límite no se responden, para no arriesgar la cuenta.

Cada DM automático cuenta como un mensaje para el cupo mensual de tu plan, como cualquier mensaje que envíe tu equipo o tu agente. Instagram y Messenger no tienen costos de mensajería de Meta.

No. El DM automático no abre la ventana de mensajería. Hasta que la persona responda, escribiendo o con un toque en un botón de respuesta, no se envía nada más y la IA se queda en silencio.

Una cuenta profesional (Business o de Creador) pública y conectada a Ciarem. A las cuentas conectadas antes de que existieran las automatizaciones de comentarios se les pide reconectarse una vez, y sus conversaciones se conservan.

Funciones relacionadas

Tu próximo cliente ya te escribió.

Prueba Ciarem gratis durante 14 días y mira cómo responde con tu información antes de que lo vean tus clientes.

Empezar prueba de 14 días gratis
  • Sin tarjeta de crédito. Cancela cuando quieras.