Seguimientos con IA
Recupera a los clientes que dejan de responder sin perseguirlos tú
Activa los seguimientos en un agente y escribirá a un cliente en silencio a los 15 minutos, a la hora o a las 2 horas. Redacta cada mensaje según la conversación y se queda callado cuando no tiene nada nuevo que aportar.
- Sin tarjeta de crédito. Cancela cuando quieras.
Un cliente en silencio es una venta perdida
Las conversaciones mueren en "déjame pensarlo".
El agente retoma lo que el cliente quería y le ofrece el siguiente paso.
Nadie en el equipo tiene tiempo de escribirle a cada lead que se quedó callado.
Cada agente hace seguimiento por su cuenta, hasta tres veces, y se detiene en cuanto el cliente responde.
Los recordatorios automáticos suenan a spam y repiten la misma frase.
El agente redacta cada recordatorio según la conversación y nunca repite ni reformula uno anterior.
Tres momentos, tú eliges cuáles
Marca 15 minutos, 1 hora o 2 horas después del último mensaje sin respuesta del agente. El agente los recorre en orden y, cuando el cliente responde, los demás se cancelan.
- Los agentes de soporte y de preguntas frecuentes empiezan a los 15 minutos: quien está en medio de un problema sigue ahí.
- Los agentes de citas empiezan a la hora.
- Los agentes comerciales y calificadores empiezan a las 2 horas, para darle tiempo a la persona de pensarlo.
El agente decide si lo envía
Cada momento es una oportunidad de seguimiento, no un mensaje garantizado. El agente lee la conversación y solo escribe cuando le sirve al cliente, así que un chat con los tres momentos marcados puede recibir uno, dos, tres o ningún seguimiento. Los agentes comerciales, calificadores y de citas retoman lo que el cliente quería sin repetir la pregunta. Los de soporte, preguntas frecuentes y facturación esperan cuando el cliente aún no ha respondido su pregunta.
- Un solo mensaje corto, en el idioma del cliente y con tu tono.
- Nunca inventa un precio, un descuento ni una fecha límite para conseguir respuesta.
- Tú no escribes el texto: el agente lo redacta cada vez.
Por agente y dentro de la ventana gratuita de WhatsApp
Los seguimientos se configuran en cada agente, así tu agente comercial puede insistirle a un lead mientras tu agente de soporte no interviene. Aplican a las conversaciones que el agente responde desde que los activas. Cada recordatorio sale dentro de la ventana de servicio de 24 horas de WhatsApp, así que no necesita plantilla ni tiene costo extra de Meta.
Mira si están recuperando conversaciones
El Centro de control muestra tus números de conversaciones en vivo. El resumen de los lunes de Ciara cuenta los seguimientos enviados frente a la semana anterior, y su resumen diario te avisa cuando la IA decidió no enviar seguimientos, para que ajustes.
Cómo empezar
Actívalo
- 01
Abre el agente
Ve a Equipo de agentes en el Centro de control y abre el agente que debe hacer seguimiento.
- 02
Activa los seguimientos
Enciende "Dar seguimiento cuando el cliente deja de responder" y marca 15 minutos, 1 hora, 2 horas o la combinación que quieras.
- 03
Revisa los resultados
Mira tus números en vivo en el Centro de control y la línea de seguimientos en el resumen de los lunes de Ciara.
Preguntas frecuentes
Tu próximo cliente ya te escribió.
Prueba Ciarem gratis durante 14 días y mira cómo responde con tu información antes de que lo vean tus clientes.
- Sin tarjeta de crédito. Cancela cuando quieras.