Checkout
Receba pedidos no WhatsApp enquanto o seu agente de IA vende
Seu agente de vendas monta um pedido real enquanto a conversa avança, só com o seu catálogo e pelos seus preços. Ele pede os dados de que você precisa, lê o pedido para o cliente e registra assim que ele confirma. Sua equipe cuida do pagamento e da entrega.
- Sem cartão de crédito. Cancele quando quiser.
Disponibilidade: O Checkout é um complemento incluído no seu plano. Um administrador ativa em Configurações > Complementos, e ele funciona com os agentes de vendas que têm acesso a um catálogo.
Onde os pedidos pelo chat dão errado
Um cliente diz "vou levar" às 22h e não tem ninguém para anotar o pedido.
Os pedidos se perdem entre chats, cadernos e prints de tela.
Itens ou preços errados acabam no pedido.
- Um cliente diz "vou levar" às 22h e não tem ninguém para anotar o pedido. A IA adiciona o item, pede os dados e confirma o pedido, a qualquer hora.
- Os pedidos se perdem entre chats, cadernos e prints de tela. Cada pedido confirmado vai para a página de Pedidos e para o contato do cliente.
- Itens ou preços errados acabam no pedido. O agente só adiciona itens do seu catálogo pelo preço do catálogo, e lê o pedido para o cliente antes.
O pedido acontece na conversa
O fluxo é o de um bom vendedor. Quando o cliente decide, o agente adiciona o item. Conforme o chat avança, ele pede os seus campos do pedido um de cada vez, nunca como um formulário. Antes de confirmar, envia o pedido completo: itens, quantidades, total e os dados coletados.
- Ele só confirma quando o cliente concorda de forma explícita
- O resumo e a confirmação sempre vão em mensagens separadas
- O cliente pode mudar quantidades, remover itens ou cancelar no caminho
Peça exatamente o que você precisa
Na página de Pedidos, Configurações define os campos do pedido: os dados que o agente deve coletar em cada venda, como o endereço de entrega ou a forma de pagamento. Cada campo é do tipo Texto ou Opções e pode ser obrigatório. O agente não confirma um pedido enquanto faltar um campo obrigatório.
Só o seu catálogo, pelos seus preços
O agente só pode adicionar itens que existem em um catálogo ao qual tem acesso, pelo preço que o catálogo informa. Se um cliente pede algo que você não tem, ele avisa e oferece as alternativas mais próximas. Taxas de entrega ou adicionais que você cobra também devem ser registros do catálogo.
- "O que eu pedi da última vez?" tem uma resposta real a partir do histórico de pedidos
- Pedidos repetidos são montados com os preços atuais do catálogo
Sua equipe assume dali
Quando o cliente confirma, o Ciarem salva o pedido e passa o chat para a sua equipe pela sua regra de transferência de maior prioridade. O agente nunca promete prazos de entrega. Sua equipe vê o pedido no painel de detalhes da conversa, na aba Pedidos do contato e na página de Pedidos, e move de Confirmado para Concluído ou Cancelado.
Como começar
Comece a receber pedidos
- 01
Ative o Checkout
Um administrador vai em Configurações > Complementos e ativa o Checkout. Pedidos aparece na barra lateral para toda a equipe.
- 02
Defina os campos do pedido
Abra Pedidos, clique em Configurações e adicione os dados que o agente deve coletar, marcando os obrigatórios.
- 03
Ensaie no Playground
Todo agente de vendas com acesso a um catálogo já pode receber pedidos. Teste o fluxo completo no Playground, onde nada é salvo.
Perguntas frequentes
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