Complementos

Adicione pedidos, links curtos e pesquisas quando o seu negócio precisar

Algumas partes do Ciarem são módulos que um administrador ativa com um clique: Catálogos, Checkout, Links curtos e Pesquisas de satisfação. Eles estão incluídos no seu plano, e enquanto um está desligado, a seção dele fica fora do menu da sua equipe.

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Disponibilidade: Incluídos em todos os planos. Um administrador ativa cada complemento em Configurações > Complementos.

O que você pagaria em outra ferramenta

  1. Os clientes querem comprar pelo chat e alguém anota os pedidos num caderno.

    1. O Checkout deixa seus agentes de vendas montarem e confirmarem o pedido na conversa.

  2. Você manda links e nunca sabe se alguém abriu.

    2. Os links curtos contam quem clicou, de qual canal, país e dispositivo.

  3. Você descobre que um cliente ficou insatisfeito quando ele para de comprar.

    3. As pesquisas de satisfação pedem uma nota quando o chat é resolvido e um comentário quando ela é baixa.

Catálogos

Seus produtos, serviços e preços em tabelas que o seu agente de IA usa para fazer orçamentos, com fotos e folhetos que ele pode enviar no chat. Catálogos vem ativo por padrão, e desativar apenas oculta a seção: seus registros são mantidos e a IA continua a usá-los.

Checkout

Seus agentes de vendas recebem pedidos dentro da conversa, só do seu catálogo e pelos seus preços. Eles coletam os dados que você pede, leem o pedido para o cliente e registram quando ele confirma. Sua equipe acompanha cada pedido na página de Pedidos.

Links curtos

Encurte qualquer link em ciarem.link enquanto escreve, e veja quem abriu, de qual canal e país. Os links que o seu agente de IA envia podem ser encurtados automaticamente, então os cliques deles também são contados.

Pesquisas de satisfação

Envie uma pesquisa CSAT ou NPS quando um chat é resolvido, no WhatsApp, Instagram, Messenger e chat do seu site. Responda a cada nota do seu jeito e veja os resultados por agente, agente de IA, equipe e canal em Métricas.

Nesta seção

Como começar

Ative um complemento

  1. 01

    Abra Complementos

    Vá em Configurações e depois em Complementos. Só os administradores veem Configurações.

  2. 02

    Veja o que ele inclui

    Cada cartão mostra se o complemento está Ativo ou Inativo. Clique em Ver detalhes para ver tudo o que ele inclui.

  3. 03

    Ative

    Clique em Ativar, no cartão ou nos detalhes. A seção aparece na barra lateral na hora.

Perguntas frequentes

Não. Os complementos estão incluídos no seu plano. O único adicional é um catálogo além dos que o seu plano inclui, por US$ 10 por mês.

Catálogos vem ativo por padrão. Checkout, Links curtos e Pesquisas de satisfação ficam desligados até um administrador ativá-los.

Os administradores, em Configurações > Complementos. Catálogos e Pedidos aparecem na barra lateral de todos; Links curtos e Pesquisas, só para administradores.

A seção sai da barra lateral. Catálogos mantém seus registros e a IA continua a usá-los, e ao desativar as pesquisas nenhuma nova é enviada, mas as respostas já coletadas continuam em Métricas.

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