Sua caixa de entrada no celular, com aviso quando o cliente chama

Assuma a conversa de onde estiver

Quando o agente de IA está com uma conversa, um painel avisa, com o botão Assumir a conversa. Toque para responder você, e devolva pelo ícone do responsável: Deixar que a IA responda, e depois Responder agora ou Aguardar a próxima mensagem. Transferir conversa e Finalizar chat, com a etapa do funil do contato, funcionam como na web.

Responda como você faria na web

Anexe fotos, uma imagem da câmera ou documentos de até 16 MB, grave notas de voz e envie as suas respostas rápidas salvas e os modelos do WhatsApp. Escreva uma nota interna que a equipe vê e o cliente não.

• Editar com IA: melhore, encurte, deixe mais formal ou mais amigável, corrija a ortografia
• Transcreva as notas de voz que você recebe
• Deslize para citar uma mensagem, toque e segure para reagir
• Busque em todas as conversas por nome, telefone ou texto

Notificações que chegam para a pessoa certa

Novas mensagens avisa quando um cliente escreve numa conversa atribuída a você, e Novas conversas quando uma é atribuída a você, por um colega, uma regra de atribuição ou a IA. Toque no aviso e o app abre aquela conversa naquela mensagem. Fique Ativa, Inativa ou Em pausa pela Caixa de entrada para decidir se chats novos chegam até você.

Seus números e seu CRM no bolso

O Início mostra aos administradores o panorama do espaço de trabalho, com Aguardando resposta em vermelho quando alguém está esperando, e a cada agente a sua própria carga. A aba Contatos é o seu CRM em cartões ou como quadro do funil, onde você arrasta um contato para outra etapa. No iPad, a Caixa de entrada vira uma tela dividida.