Checkout
Toma pedidos por WhatsApp mientras tu agente de IA vende
Tu agente de ventas arma un pedido real mientras avanza la conversación, solo con tu catálogo y a tus precios. Pide los datos que necesitas, le lee el pedido al cliente y lo registra en el momento en que confirma. Tu equipo se encarga del pago y la entrega.
- Sin tarjeta de crédito. Cancela cuando quieras.
Disponibilidad: Checkout es un complemento incluido en tu plan. Un administrador lo activa en Configuración > Complementos, y funciona con los agentes de ventas que tienen acceso a un catálogo.
Dónde fallan los pedidos por chat
Un cliente dice "me lo llevo" a las 10 p. m. y no hay nadie para anotar el pedido.
Los pedidos se pierden entre chats, cuadernos y capturas de pantalla.
Terminan en el pedido productos o precios equivocados.
- Un cliente dice "me lo llevo" a las 10 p. m. y no hay nadie para anotar el pedido. La IA agrega el producto, pide los datos y confirma el pedido, a cualquier hora.
- Los pedidos se pierden entre chats, cuadernos y capturas de pantalla. Cada pedido confirmado llega a la página de Pedidos y al contacto del cliente.
- Terminan en el pedido productos o precios equivocados. El agente solo agrega productos de tu catálogo al precio del catálogo, y primero le lee el pedido al cliente.
El pedido ocurre en la conversación
El flujo es el de un buen vendedor. Cuando el cliente se decide, el agente agrega el producto. A medida que avanza el chat, pide tus campos del pedido uno a uno, nunca como un formulario. Antes de confirmar, envía el pedido completo: productos, cantidades, total y los datos recopilados.
- Confirma solo cuando el cliente acepta de forma explícita
- El resumen y la confirmación siempre van en mensajes separados
- El cliente puede cambiar cantidades, quitar productos o cancelar en el camino
Pide exactamente lo que necesitas
En la página de Pedidos, Configuración define los campos del pedido: los datos que el agente debe recopilar en cada venta, como la dirección de entrega o el método de pago. Cada campo es de tipo Texto u Opciones y puede ser obligatorio. El agente no confirma un pedido mientras falte un campo obligatorio.
Solo tu catálogo, a tus precios
El agente solo puede agregar productos que existan en un catálogo al que tenga acceso, al precio que indica el catálogo. Si un cliente pide algo que no tienes, lo dice y ofrece las alternativas más cercanas. Los costos de envío o adicionales que cobras también deben ser registros del catálogo.
- "¿Qué pedí la última vez?" tiene una respuesta real desde el historial de pedidos
- Los pedidos repetidos se arman con los precios actuales del catálogo
Tu equipo sigue desde ahí
Cuando el cliente confirma, Ciarem guarda el pedido y pasa el chat a tu equipo con tu regla de transferencia de mayor prioridad. El agente nunca promete tiempos de entrega. Tu equipo ve el pedido en el panel de detalles de la conversación, en la pestaña Pedidos del contacto y en la página de Pedidos, y lo mueve de Confirmado a Completado o Cancelado.
Cómo empezar
Empieza a tomar pedidos
- 01
Activa Checkout
Un administrador va a Configuración > Complementos y activa Checkout. Pedidos aparece en la barra lateral para todo el equipo.
- 02
Define los campos del pedido
Abre Pedidos, haz clic en Configuración y agrega los datos que el agente debe recopilar, marcando los obligatorios.
- 03
Ensaya en el Playground
Todo agente de ventas con acceso a un catálogo ya puede tomar pedidos. Prueba el flujo completo en el Playground, donde no se guarda nada.
Preguntas frecuentes
Tu próximo cliente ya te escribió.
Prueba Ciarem gratis durante 14 días y mira cómo responde con tu información antes de que lo vean tus clientes.
- Sin tarjeta de crédito. Cancela cuando quieras.