Complementos

Suma pedidos, enlaces cortos y encuestas cuando tu negocio los necesite

Algunas partes de Ciarem son módulos que un administrador activa con un clic: Catálogos, Checkout, Enlaces cortos y Encuestas de satisfacción. Están incluidos en tu plan, y mientras uno está apagado, su sección no aparece en el menú de tu equipo.

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  • Sin tarjeta de crédito. Cancela cuando quieras.

Disponibilidad: Incluidos en todos los planes. Un administrador activa cada complemento en Configuración > Complementos.

Lo que si no pagarías en otra herramienta

  1. Los clientes quieren comprar por el chat y alguien copia los pedidos en un cuaderno.

    1. Checkout deja que tus agentes de ventas armen y confirmen el pedido en la conversación.

  2. Mandas enlaces y nunca sabes si alguien los abrió.

    2. Los enlaces cortos cuentan quién hizo clic, desde qué canal, país y dispositivo.

  3. Te enteras de que un cliente quedó inconforme cuando deja de comprar.

    3. Las encuestas de satisfacción piden una calificación al resolver el chat y un comentario cuando es baja.

Catálogos

Tus productos, servicios y precios en tablas con las que cotiza tu agente de IA, con fotos y folletos que puede enviar por el chat. Catálogos viene activo por defecto, y desactivarlo solo oculta la sección: tus registros se conservan y la IA los sigue usando.

Checkout

Tus agentes de ventas toman pedidos dentro de la conversación, solo de tu catálogo y a tus precios. Recopilan los datos que pides, le leen el pedido al cliente y lo registran cuando confirma. Tu equipo sigue cada pedido en la página de Pedidos.

Enlaces cortos

Acorta cualquier enlace en ciarem.link mientras escribes, y mira quién lo abrió, desde qué canal y país. Los enlaces que envía tu agente de IA se pueden acortar automáticamente, así que sus clics también se cuentan.

Encuestas de satisfacción

Envía una encuesta CSAT o NPS cuando se resuelve un chat, por WhatsApp, Instagram, Messenger y el chat de tu sitio web. Responde a cada calificación a tu manera y mira los resultados por agente, agente de IA, equipo y canal en Métricas.

En esta sección

Cómo empezar

Activa un complemento

  1. 01

    Abre Complementos

    Ve a Configuración y luego a Complementos. Solo los administradores ven Configuración.

  2. 02

    Mira lo que incluye

    Cada tarjeta indica si el complemento está Activo o Inactivo. Haz clic en Ver detalles para ver todo lo que incluye.

  3. 03

    Actívalo

    Haz clic en Activar, en la tarjeta o en los detalles. Su sección aparece en la barra lateral de inmediato.

Preguntas frecuentes

No. Los complementos están incluidos en tu plan. Lo único adicional es un catálogo más allá de los que incluye tu plan, a $10 USD al mes.

Catálogos viene activo por defecto. Checkout, Enlaces cortos y Encuestas de satisfacción están apagados hasta que un administrador los active.

Los administradores, desde Configuración > Complementos. Catálogos y Pedidos aparecen en la barra lateral de todos; Enlaces cortos y Encuestas solo para administradores.

Su sección sale de la barra lateral. Catálogos conserva tus registros y la IA los sigue usando, y al desactivar las encuestas dejan de enviarse nuevas, pero las respuestas ya recibidas siguen en Métricas.

Funciones relacionadas

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