App para iPhone y Android
Tu bandeja en el celular, con un aviso cuando un cliente te necesita
La app de Ciarem es el mismo espacio de trabajo que la web: las mismas conversaciones, contactos y agentes de IA. Mira al agente trabajar, toma el control de una conversación desde donde estés y recibe una notificación push en cuanto te asignan una.
- Sin tarjeta de crédito. Cancela cuando quieras.
Cuando te alejas del computador
La IA te pasó un cliente y lo viste hasta la mañana siguiente.
Te llega una notificación push cuando te asignan una conversación, y cuando un cliente escribe en una de las tuyas.
Responder desde el celular es saltar entre WhatsApp, Instagram y Messenger.
Todos los canales están en una sola pestaña, con el mismo tomar el control y devolver que en la web.
Escribes una respuesta sin buena señal y se pierde cuando se cae la conexión.
Lo que envías sin conexión queda en cola y sale solo cuando vuelves a estar en línea.
Toma el control desde donde estés
Cuando el agente de IA tiene una conversación, un panel lo indica con el botón Tomar el control. Tócalo para responder tú, y devuélvela desde el ícono del responsable: Dejar que la IA responda, y luego Responder ahora o Esperar el siguiente mensaje. Transferir chat y Finalizar chat, con la etapa del embudo del contacto, funcionan igual que en la web.
Responde como lo harías en la web
Adjunta fotos, una imagen de la cámara o documentos de hasta 16 MB, graba notas de voz y envía tus respuestas rápidas guardadas y tus plantillas de WhatsApp. Escribe una nota interna que ve tu equipo y no el cliente.
- Editar con IA: mejora, acorta, hazlo más formal o más cercano, corrige la ortografía
- Transcribe las notas de voz que recibes
- Desliza para citar un mensaje, mantén presionado para reaccionar
- Busca en todas las conversaciones por nombre, teléfono o texto
Notificaciones que le llegan a quien deben
Mensajes nuevos te avisa cuando un cliente escribe en una conversación asignada a ti, y Conversaciones nuevas cuando te asignan una, sea un compañero, una regla de asignación o la IA. Tocas el aviso y la app abre esa conversación en ese mensaje. Ponte en Activa, Inactiva o En descanso desde la Bandeja de entrada para decidir si te llegan chats nuevos.
Tus números y tu CRM en el bolsillo
Inicio le muestra a los administradores el panorama del espacio de trabajo, con Esperando respuesta en rojo cuando alguien espera, y a cada agente su propia carga. La pestaña Contactos es tu CRM en tarjetas o como tablero del embudo, donde arrastras un contacto a otra etapa. En iPad, la Bandeja de entrada se divide en dos paneles.
Cómo empezar
Ten la app lista
- 01
Descárgala
Busca Ciarem en el App Store para iPhone y iPad, o en Google Play para Android.
- 02
Inicia sesión con tu cuenta
Usa el mismo correo y contraseña, o Continuar con Google, que en la web. Las cuentas se crean primero en la web.
- 03
Activa las notificaciones
La primera vez que abras la Bandeja de entrada, toca Activar notificaciones para que las conversaciones asignadas te lleguen al celular.
Preguntas frecuentes
Tu próximo cliente ya te escribió.
Prueba Ciarem gratis durante 14 días y mira cómo responde con tu información antes de que lo vean tus clientes.
- Sin tarjeta de crédito. Cancela cuando quieras.