Como conectar o ChatGPT ao WhatsApp e configurar seu agente de IA sem sair do chat

O ChatGPT não escreve para os seus clientes no WhatsApp. O que ele pode fazer, conectado à Ciarem, é configurar o agente de IA que responde a eles, testar as respostas antes que um cliente as veja e contar o que acontece na sua caixa de entrada.

A resposta rápida: a Ciarem AI está no diretório do ChatGPT. Você instala, cria sua conta se ainda não tiver uma, e o ChatGPT faz algumas perguntas sobre o seu negócio, configura seu agente de IA, lê o seu site e mostra respostas de exemplo. Para a IA começar a atender, você conecta o WhatsApp ou o Instagram na Ciarem, porque essa etapa precisa do seu login da Meta.

Como conectar o ChatGPT à Ciarem

1. Abra a Ciarem AI no diretório do ChatGPT, ou no ChatGPT vá em Settings > Apps & Connectors e procure "Ciarem".
2. Instale o app e entre na Ciarem. Se você não tiver conta, crie ali mesmo e seu teste grátis começa. Se fizer parte de vários espaços de trabalho, escolha um.
3. Em uma conversa, selecione a Ciarem no menu de ferramentas e faça sua pergunta.

Nos planos Business e Enterprise, seu administrador do ChatGPT pode precisar permitir o app primeiro.

Comece do zero no ChatGPT

Selecione a Ciarem e escreva "Configure um agente de IA para o meu negócio". Você responde a algumas perguntas e o ChatGPT faz o resto:

1. Ele pergunta sobre o seu negócio e em que a IA deve ajudar, como vender, responder perguntas ou agendar.
2. Configura seu agente de IA e lê o seu site. Ler o site leva alguns minutos.
3. Mostra respostas de exemplo para você corrigir o que não estiver bom.
4. Passa os links para conectar seus canais na Ciarem. Com um canal conectado, a IA responde aos seus clientes reais.

Ajuste e teste seu agente

Se você é administrador, pode mudar o tom, o contexto do negócio, as correções, o conhecimento que cada agente usa e as regras de transferência pela conversa. O ChatGPT pede sua aprovação para cada mudança. Para testar, escreva algo como "Mostre como meu agente de IA responderia a um cliente perguntando preços": você vê a resposta, qual agente e conhecimento ele usou e se uma regra de transferência foi acionada, sem enviar nada a ninguém.

Consulte sua caixa de entrada, contatos e resultados

Sua caixa de entrada. Encontre conversas abertas, sem responsável ou as suas, busque um chat por nome ou pelo que foi dito, e leia uma conversa completa com as notas internas da sua equipe. Por exemplo: "Quais conversas atribuídas a mim aguardam resposta?"

Seus contatos. Procure um cliente por nome, telefone ou e-mail, e veja os dados, a etapa do funil e as conversas recentes. Por exemplo: "Me prepare para a ligação com Laura Gómez."

Sua base de conhecimento. Busque o que seu agente usa para responder e descubra qual documento ou página o fez dizer algo. Por exemplo: "O que nossa base de conhecimento diz sobre reembolsos?"

Seu agente de IA e sua equipe. Se você é administrador, também pode ver por que a IA respondeu ou transferiu um chat, quanto ela atendeu, quais perguntas não conseguiu responder e como foi a sua equipe. Por exemplo: "Como minha equipe e o agente de IA foram nesta semana?"

Se você está revisando a qualidade do seu agente, isto também pode ajudar: como saber se o seu agente de IA responde bem.

Cada resposta traz links para a Ciarem, para você abrir o contato ou a conversa e continuar de lá.

Perguntas comuns

O ChatGPT responde aos meus clientes no WhatsApp? Não. Quem responde é o agente de IA da Ciarem e a sua equipe, pela caixa de entrada da Ciarem. O ChatGPT não envia mensagens aos seus clientes nem edita contatos.

O que ainda preciso fazer na Ciarem? Conectar os canais. Essa etapa precisa do seu login da Meta, ou do seu site para o chat. Para o que o app não pode mudar, o ChatGPT leva você à tela certa na Ciarem.

Quem vê o quê? Cada pessoa se conecta com o próprio usuário da Ciarem. Os agentes veem apenas os próprios contatos e conversas, e as visões de IA, equipe e conta são para administradores. O que você pergunta e os dados que o ChatGPT lê vão para a OpenAI, sob os termos dela, então conecte apenas se a sua empresa permitir isso para dados de clientes.

Preciso de uma conta da Ciarem? Sim, e você pode criar uma ao conectar o app. Se preferir o Claude, veja como conectar o Claude ao WhatsApp. Os passos para outros assistentes estão no guia de assistentes de IA.

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A Ciarem é uma plataforma em que uma equipe de agentes de IA e as suas pessoas atendem clientes em uma só caixa de entrada. Conecte ao ChatGPT ou comece grátis com o seu site.