Cómo conectar Claude con WhatsApp y configurar tu agente de IA desde el chat

Claude no les escribe a tus clientes por WhatsApp. Lo que sí puede hacer, conectado a Ciarem, es configurar el agente de IA que les responde, probarlo y contarte cómo va, todo desde una conversación.

La respuesta rápida: Ciarem AI está en el directorio de conectores de Claude. Lo conectas, creas tu cuenta si aún no tienes una, y Claude te hace unas preguntas sobre tu negocio, configura tu agente de IA, lee tu sitio web y te muestra cómo responde. El último paso, conectar WhatsApp o Instagram, se hace en Ciarem porque necesita tu inicio de sesión de Meta.

Cómo conectar Claude con Ciarem

1. Abre Ciarem AI en el directorio de Claude, o en Claude (web o escritorio) ve a Settings > Connectors y busca "Ciarem AI".
2. Haz clic en Connect e inicia sesión en Ciarem. Si no tienes cuenta, la creas ahí mismo y empieza tu prueba gratis. Si perteneces a varios espacios de trabajo, elige uno.
3. En una conversación, activa Ciarem desde el menú + y escribe lo que necesitas.

En los planes Team y Enterprise de Claude, puede que un propietario tenga que habilitar el conector para la organización antes de que los miembros puedan conectarse.

Configura tu agente de IA desde el chat

Si creaste tu cuenta desde Claude, tu espacio de trabajo empieza vacío. Escribe algo como "Configura un agente de IA para mi negocio" y Claude te guía:

1. Te pregunta por tu empresa, tu industria, lo que ofreces, tu sitio web, en qué debe ayudar la IA (vender, responder preguntas, agendar) y qué canales vas a usar.
2. Llena el contexto de tu negocio, crea los agentes para tus objetivos y lee tu sitio web para armar la base de conocimiento. Leer el sitio toma unos minutos.
3. Te muestra cómo responde la IA a varios mensajes de ejemplo y corrige contigo lo que no esté bien.
4. Cuando estés conforme, te da los enlaces para conectar WhatsApp, Instagram, Messenger o el chat de tu web. Con un canal conectado, la IA empieza a responder a tus clientes reales.

Ajusta y prueba lo que ya tienes

Si eres administrador, puedes pedirle a Claude que cambie cómo trabaja tu agente y que pruebe el cambio con un mensaje de ejemplo. Claude te pide aprobar cada cambio antes de guardarlo, y las pruebas no le envían nada a nadie. Tres pedidos para empezar:

• "Haz que la IA sea más formal y responda corto, y pruébala con '¿Cuánto cuesta el envío a Cali?'"
• "La IA sigue ofreciendo descuentos. Guarda una corrección para que no lo haga y vuelve a probar."
• "Revisa la salud de mi cuenta y arregla lo que puedas, probando cada cambio."

Si quieres entender por qué conviene probar cada ajuste, aquí explicamos cómo probar un agente de IA de WhatsApp antes de lanzarlo.

Consulta tu bandeja y tus contactos

Claude también lee tu espacio de trabajo. Puedes preguntarle qué conversaciones asignadas a ti esperan respuesta, pedirle un resumen antes de una llamada con un cliente, o averiguar por qué la IA transfirió un chat. Cada respuesta trae enlaces a Ciarem para abrir el contacto o la conversación y responder desde ahí. Tus clientes siguen hablando con tu agente y tu equipo en la misma bandeja.

Preguntas comunes

¿Claude les responde a mis clientes por WhatsApp? No. Quien responde es el agente de IA de Ciarem, con la información de tu negocio. Claude sirve para configurarlo, probarlo y consultarlo, y nunca envía mensajes a tus clientes ni edita contactos.

¿Qué tengo que hacer en Ciarem de todos modos? Conectar los canales, invitar a tu equipo, la facturación, subir archivos y sitios web a la base de conocimiento, los catálogos y tu horario de atención. Claude te da el enlace a la pantalla correcta.

¿Quién ve qué? Cada persona se conecta con su propio usuario de Ciarem y ve lo mismo que ve en Ciarem. Lo que preguntas y los datos de Ciarem que Claude lee para responder se envían a Anthropic bajo sus términos, así que conéctalo solo si tu empresa lo permite para datos de clientes.

¿Funciona con Claude Code? Sí. Ejecuta claude mcp add --transport http ciarem https://api.ciarem.ai/mcp, escribe /mcp, elige ciarem e inicia sesión. Los pasos para otros asistentes están en la guía de asistentes de IA.

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Ciarem es una plataforma donde un equipo de agentes de IA y tu equipo atienden a tus clientes desde una sola bandeja. Conéctala a Claude o empieza gratis con tu sitio web.