Autor

Esteban Wesson

product lead de Ciarem

Lidera el producto de Ciarem. Escribe y revisa las guías sobre cuentas de WhatsApp, reglas de mensajería y agentes de IA, y las corrige cada vez que Meta cambia un nombre, un precio o un límite.

Cómo escribimos estas guías

Guías de Esteban Wesson

Cuentas, nombres y configuración de WhatsApp
WhatsApp Business y WhatsApp Business API: ¿cuál necesitas?
La diferencia clara entre la app de WhatsApp Business y la WhatsApp Business API, para quién es cada una y cómo elegir. Sin conocimientos técnicos.
Cuentas, nombres y configuración de WhatsApp
Business Manager ahora es portafolio comercial de Meta
En 2024 Meta renombró Business Manager como portafolio comercial (Meta Business Portfolio). Nada se movió. Qué es, en qué se diferencia de Business Suite y dónde está tu WhatsApp.
Cuentas, nombres y configuración de WhatsApp
Meta Business Portfolio vs cuenta de WhatsApp Business
Meta Business Portfolio, cuenta de WhatsApp Business y número no son opciones que compiten, son capas anidadas. Aquí está cada una y dónde aparece.
Cuentas, nombres y configuración de WhatsApp
WABA de WhatsApp: qué es, cuánto cuesta y dónde está tu ID
WABA es la cuenta de WhatsApp Business detrás de la API. Qué significa, qué contiene, cuánto cuesta, dónde encontrar tu WABA ID y cuántos números puede tener.
Cuentas, nombres y configuración de WhatsApp
¿Qué es un BSP (proveedor de soluciones de WhatsApp) y lo necesitas?
Qué es un BSP de WhatsApp: un proveedor aprobado por Meta que te da acceso a la API y el software para usarla. Qué significa, qué hace y si lo necesitas.
Cuentas, nombres y configuración de WhatsApp
WhatsApp Coexistence: usa la app de Business y la API en el mismo número
Coexistence te deja usar la app de WhatsApp Business y la API en el mismo número, con chats sincronizados. Qué es, a quién le sirve y cómo activarla.
Cuentas, nombres y configuración de WhatsApp
WhatsApp para empresas: la guía completa de WhatsApp Business
La guía completa de WhatsApp Business para empresas: la app frente a la API, las cuentas y nombres explicados, cuánto cuesta y cómo empezar. Sin tecnicismos.
Mecánica y reglas de mensajería de WhatsApp
Plantillas de WhatsApp explicadas: marketing, utilidad y autenticación
Qué son las plantillas de mensajes de WhatsApp, las tres categorías (marketing, utilidad, autenticación), por qué necesitan aprobación y cuándo cuestan.
Mecánica y reglas de mensajería de WhatsApp
¿Cuánto cuesta la WhatsApp Business API? Precios explicados
Crear la cuenta es gratis: pagas por plantilla entregada según categoría y país. Qué es gratis, qué cuesta y cómo mantener baja tu factura.
Mecánica y reglas de mensajería de WhatsApp
Ventana de 24 horas de WhatsApp: qué es y cómo reabrirla
Cómo funciona la ventana de 24 horas de la API de WhatsApp, qué es gratis dentro de ella, qué pasa cuando el cliente no responde y cómo retomar la conversación.
Agentes de IA y automatización
Chatbot vs agente de IA: ¿cuál es la diferencia?
Tres cosas se llaman chatbot: un bot de árbol de decisiones, una IA que responde y un agente de IA que actúa. Aquí la diferencia real, con ejemplos.
Agentes de IA y automatización
Cómo tener un agente de IA confiable en WhatsApp
Un agente de IA confiable en WhatsApp responde con tu información real, sigue tus reglas, transfiere bien y se puede verificar. Esto es lo que hace falta.
Agentes de IA y automatización
Cómo probar un agente de IA de WhatsApp antes de lanzarlo
Prueba tu agente de IA de WhatsApp con preguntas reales antes de lanzar: revisa corrección, reglas y transferencia, corrige lo que falle y sigue probando.
Agentes de IA y automatización
Por qué la IA inventa respuestas (y cómo evitar que la tuya lo haga)
Los modelos de IA adivinan cuando les falta información; así un bot inventa un precio o una política. Por qué pasa y cómo evitarlo con datos, reglas y pruebas.
Agentes de IA y automatización
Por qué ajustar tu agente de IA lo hace más confiable que reescribir el prompt
Reescribir el prompt de tu agente de IA arregla una cosa y rompe otras tres. Lo confiable es ajustar palancas concretas y medir cada cambio.
Agentes de IA y automatización
Cómo saber si tu agente de IA responde bien
Responder bien no es una sensación: es ser correcto con tu información, seguir tus reglas, admitir cuando no sabe, transferir y no salirse de tema. Cómo comprobar cada señal.